Privacybeleid

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada para entenderse, no para cubrirnos las espaldas.

Responsable del tratamiento

Razón social

CANARIAS PUERTA DEL PARAISO, S.L.

CIF

[PENDIENTE]

Domicilio social

[PENDIENTE]

Código de identificación de agencia de viajes

I-AV-0004972.1

Correo electrónico

info@canariaspuertadelparaiso.com

Teléfono

640802156

Responsable del tratamiento

[PENDIENTE]

Qué datos recogemos y por qué vía

• Buscador de la web. El formulario no envía nada a nuestros servidores: abre WhatsApp en tu dispositivo con un mensaje ya escrito que incluye el destino, las fechas y el número de viajeros. Eres tú quien decide si lo envías. A partir de ese momento tratamos lo que nos hayas escrito y tu número de teléfono.
• Correo electrónico. Tu dirección, tu nombre y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Teléfono y WhatsApp. Tu número, tu nombre y los datos del viaje que nos facilites: fechas, número de personas y, si contratas servicios accesibles o de salud, la información que tú decidas darnos sobre tus necesidades.
• No usamos formularios de registro ni cuentas de usuario, y la web no guarda datos tuyos en el navegador más allá de la cookie técnica de consentimiento.

Para qué usamos esos datos

• Responder a tu consulta y prepararte un presupuesto.
• Gestionar la reserva y contratar en tu nombre los servicios del viaje.
• Atenderte durante el viaje y resolver incidencias.
• Cumplir las obligaciones contables, fiscales y de agencia de viajes que nos impone la ley.

Base jurídica

• Tu consentimiento, cuando nos escribes para pedir información.
• La ejecución del contrato, cuando ya has reservado un viaje con nosotros.
• El cumplimiento de obligaciones legales, para la facturación y los deberes propios de una agencia de viajes.

Con quién compartimos tus datos

• Proveedores del viaje: aerolíneas, hoteles, empresas de traslados y receptivos, y solo los datos imprescindibles para prestar el servicio que has contratado.
• WhatsApp. Si nos escribes por ese canal, la conversación pasa por los sistemas de WhatsApp (Meta), que trata datos fuera del Espacio Económico Europeo. Nosotros no controlamos ese tratamiento. Si prefieres no usarlo, escríbenos por correo o llámanos.
• Administraciones públicas, cuando la ley nos obligue.
• No vendemos, cedemos ni alquilamos tus datos a nadie con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no acaban en reserva se conservan mientras dure la conversación y hasta un año después, por si retomas el contacto. Los datos de viajes contratados se guardan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, que en España es de seis años para la documentación contable. Después se eliminan.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho hasta entonces. Escríbenos a info@canariaspuertadelparaiso.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Reclamaciones

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros: casi todo se resuelve hablando.

Cookiebeleid

Una cookie es un archivo pequeño que una web guarda en tu navegador para recordar algo. Puede ser útil —recordar tu idioma— o invasiva —seguirte por otras webs—. Aquí solo usamos la primera clase, y una sola.

Cookies que usa esta web

Es la única cookie que instalamos. Una cookie técnica que sirve para recordar un rechazo está exenta de consentimiento: sin ella tendríamos que preguntarte en cada visita.

Recursos externos que carga la web

• Tipografías y iconos. La web carga las fuentes y los iconos desde servidores externos. No instalan cookies, pero esos servidores reciben tu dirección IP al servir los archivos.
• Código QR. La imagen del código QR se genera en un servicio externo, que recibe tu IP al cargarla.
• WhatsApp. Solo interviene si pulsas un botón que lleve a WhatsApp. Hasta entonces no se carga nada suyo.
• No hay analítica, ni píxeles publicitarios, ni mapas ni vídeos incrustados.

Cambiar tu elección

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Titularidad

Esta web es propiedad de CANARIAS PUERTA DEL PARAISO, S.L., agencia de viajes inscrita con el código de identificación I-AV-0004972.1. CIF [PENDIENTE]. Domicilio social [PENDIENTE]. Correo de contacto: info@canariaspuertadelparaiso.com.

Condiciones de uso

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• A los datos de los clientes solo accede el personal que necesita hacerlo para prestar el servicio.
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