FAQ
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¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
Pedidos y reservas
¿Cómo puedo reservar mi estancia o experiencia?
Puedes reservar fácilmente directamente a través de nuestra plataforma o ponerte en contacto con nuestro equipo para crear un itinerario totalmente personalizado.
¿Puedo personalizar mi plan de viaje?
¡Sí! Diseñamos experiencias personalizadas basadas en tus intereses, estilo de viaje y duración de la estancia.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y opciones de pago seguro en línea.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí. Nuestras políticas flexibles permiten modificaciones o cancelaciones dependiendo del tipo de reserva. Por favor, compruebe los términos específicos durante el proceso de reserva.
Seguridad y políticas
¿Son seguros el alojamiento y las actividades?
Por supuesto. Colaboramos con hoteles, guías y proveedores de actividades certificados para garantizar unos altos estándares de seguridad y calidad.
¿Cuál es su política de salud y seguridad?
Cumplimos con las normativas sanitarias locales y ofrecemos orientación sobre asistencia médica, accesibilidad y contactos de emergencia.
¿Existen medidas especiales para viajeros con movilidad reducida o necesidades especiales?
Sí. Ofrecemos alojamientos accesibles, transporte adaptado y asistencia personalizada para garantizar una experiencia segura y cómoda.
¿Tienes opciones de seguro?
Sí. Hay seguros de viaje disponibles que cubren gastos médicos, cancelaciones y otras contingencias.
Asistencia y contacto
¿Cómo puedo obtener asistencia durante mi viaje?
Nuestro equipo de asistencia está disponible a través de la plataforma, el correo electrónico y el teléfono para ayudarle con las reservas, la orientación local o las solicitudes especiales.
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mi reserva o itinerario?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente a través de la sección «Contacto», y le responderemos a la mayor brevedad posible.
¿Puedo solicitar arreglos o servicios especiales?
Sí. Ofrecemos servicios como adaptaciones dietéticas, asistencia para la movilidad, ayuda familiar y opciones que admiten mascotas.
¿Cómo puedo mantenerme informado sobre eventos, promociones y novedades?
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